抗击疫情，同舟共济
深圳口罩预订来啦！
为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控
加强深圳市民疫情防控和防护措施
深圳市新冠肺炎疫情防控指挥部
通过“抽签”方式
每两天向市民免费发放20万个一次性口罩！
注意
口罩不实行先到先得的原则
无需冲进去抢！
深圳口罩预约申领规则
01
口罩预约申请说明
深圳市新冠肺炎疫情防控指挥部通过“摇号”方式，每两天向市民免费发放20万只一次性口罩（数量将根据全市口罩供应情况逐步增加）。
自2020年2月22日起，市民可随时报名预约；2月24日上午10点进行第一次抽签并确定中签人，此后每两天上午10点进行一次抽签，中签市民每次可获赠5个口罩。
02
谁可以申请口罩预约？
申请人为居住在深圳市的公民，并须同时满足两个条件：
1.预约报名时地理位置在深圳市行政区域内（含深汕特别合作区，下同）。
2、收货地址须为深圳市行政区域内的有效地址，否则无法派送。
03
口罩预约申请规则
采用“抽签”方式，不分先到先得算命婚姻，无需竞争，具体步骤如下：
1. 预约登记
您可以通过扫描以下二维码或通过“i深圳公众号-抗击疫情-口罩预约”进入口罩预约系统，填写个人信息并提交。
（扫描二维码或识别进入系统预约）
2. 数据审查
系统将在2小时内完成个人资料审核，并向审核通过的市民发送短信（短信内含有口罩预约登记确认码，为后续查询的重要依据，不得删除）至已登记的手机号。收到短信的市民须在收到短信后的24小时内免费抽签，点击“查看进度”，输入口罩预约登记确认码即可完成登记。登记成功后，登记信息一直有效，无需重复预约。如申请审核不通过，则不会发送短信。如信息填写有误，可重新提交。
3. 抽签
系统每次随机抽取4万名中签市民，并发送中签短信（短信内含口罩领取码，为网上领取的重要依据）。中签市民须在收到中签短信后24小时内填写口罩领取码并网上领取，收到口罩后将自动进入配送流程。未按时领取的，视为放弃，不再保留中签资格。
未中签的公民不会收到短信通知星座运势查询每日更新，将自动进入下一轮抽签痣相图解，无需重新预约报名。中签的公民中签后10天内不能参加抽签，10天后将自动进入下一轮抽签，无需重新预约报名。
4. 交付
顺丰速递将按照登记在深圳行政区域内的有效地址，在24小时内派送货物（派送地址不可更改或转发）。
本次活动填写并提交的个人信息仅用于抽签获得口罩资格及中签后的口罩发放。
如果你不懂规则
看看以下14个问题和答案是否能帮助你？
问
1. 预约领取口罩需要什么条件？
回答
您必须是居住于深圳市的公民，并同时满足两个条件：1.预约登记时的地理位置在深圳市（含深汕特别合作区，下同）行政区域范围内。2.收货地址须为深圳市（含深汕特别合作区）行政区域范围内的有效地址，否则无法送货。
问
2、非深圳户籍人员在深圳工作可以预约吗？
回答
是的，“你来就是深圳人”。申请时，若手机定位在深圳市（含深汕特别合作区）行政区域范围内，且登记的收货地址为深圳市（含深汕特别合作区）行政区域范围内有效收货条件，则符合预约登记条件。
问
3. 一个家庭可以有多个人同时申请吗？
回答
本次预约登记申请以个人条件为依据，符合条件的家庭成员均可以个人名义提出申请。
问
4.预约后可以领取口罩吗？
回答
只有成功预约的市民才可参与抽奖，中奖市民须在收到中奖短信后24小时内填写口罩领取码并上网领取痣相，领取后将自动进入派送流程。
问
5、口罩免费吗？快递需要收费吗？
回答
中签市民每人可免费领取5个口罩，无需支付快递费等任何费用。
问
6.用户什么时候可以申领口罩？需要抢购吗？
回答
自2020年2月22日起，深圳市民可在线预约申领口罩，预约成功后，登记信息继续有效。本次口罩预约采取抽签方式，不分先到先得，无需抢购，预约成功后，中签概率均等。
问
7.我已经提交了预订登记信息，但是收不到确认码短信怎么办？
回答
提交预约报名信息后系统将在2小时内审核通过，审核通过后将向预约报名时填写的手机号码发送短信确认码。如您未收到确认码短信，请检查短信是否被拦截。如确认未设置拦截，您可在“i深圳公众号-抗击疫情-口罩预约-进度查看”中输入您的手机号码，点击“重新获取”按钮，确认码短信将重新发送到您登记的手机上，请您妥善保管号码，请勿删除。
若通过以上方式仍无法解决问题，您可以拨打深圳热线12345并转8号线进行咨询。
问
8.提交预约登记信息后收到的口罩预约登记确认码有什么用？
回答
系统审核通过您的信息后，您需要在“i深圳公众号-抗击疫情-口罩预约-进度查看”中填写口罩预约报名确认码，最终完成预约报名。同时，在后续查看进度时，也需要填写确认码查询您的手机号报名及中签情况。请您妥善保存确认码。
问
9. 中签并完成申请后，还可以继续申请吗？
回答
已中签的公民中签后10日内不能参加摇号，10日后将自动进入下一轮摇号，无需再次预约报名。
问
10.如果没有中签，还需要重新预约报名吗？
回答
报名只需预约一次，未中签者将自动继续参与抽签，无需再次预约报名。
问
11.中奖后领取期限是多长？
回答
领取期限为中奖后24小时内，领取时可通过“i深圳公众号-抗击疫情-口罩预约-进度查看”输入口罩预约登记确认码查询中奖情况，填写领取码即可完成网上领取，未按时领取者视为放弃领取，不再具备领取资格，保留后续抽奖资格。
问
12.中奖了，但是收不到短信验证码怎么办？
回答
预约报名时填写的手机号会收到成功短信，如未收到成功短信，请检查短信是否被手机拦截，或进入“i深圳公众号-抗击疫情-口罩预约-进度查看”输入确认码查看中签状态，在中签结果页面点击“重新领取”按钮。如通过以上方式仍无法解决问题，可拨打深圳热线12345转8号线进行咨询。
问
13.如果我填写了错误的信息塔罗牌教程，如何更正，例如个人电话，地址等？
回答
不支持手机号修改，填写时请慎重核对。收货地址以深圳市（含深汕特别合作区）行政区域内预约登记的地址为准，不支持修改和发货转寄。如填写的地址不是深圳市（含深汕特别合作区）行政区域内的有效地址，将不予发货。
问
14、中奖后如何查询物流订单号和领取快递？
回答
通过“i深圳公众号-抗击疫情-口罩预约-进度查看”，输入口罩预约登记确认码进行查询，点击“订单详情”可查看物流单号。疫情期间如快递员无法送货上门，请留意快递公司通知，配合代收。
