让我们一起努力，抗击疫情！
深圳口罩预订来啦！
全力做好新冠肺炎疫情防控
加强深圳市民疫情防控和防护措施
自 2 月 22 日起
深圳市新冠肺炎疫情防控指挥部
通过抽签方式
每两天向市民免费发放20万个一次性口罩！
注意
口罩并非先到先得
没有必要急着去抢！
深圳口罩预约及申领细则
01
口罩预约及使用说明
深圳市新冠肺炎疫情防控指挥部通过“摇号”的方式，每两天向市民免费发放20万只一次性口罩（发放数量将根据全市口罩供应情况逐步增加）。
自2020年2月22日起，市民可随时报名预约；2月24日上午10点进行第一次抽奖确定中奖者痣上长毛，之后每两天上午10点进行一次抽奖，每位中奖者每次可获赠5个口罩。
02
口罩预约申请人
申请人为居住于深圳市的公民星座网，并须同时满足两个条件：
1.预约报名时地理位置在深圳市行政区域内（含深汕特别合作区，下同）。
2、收货地址须为深圳市行政区域内的有效地址，否则无法派送。
03
口罩预约及使用规则
采用抽签方式，不先到先得，无需抢夺。具体步骤如下：
1. 预约登记
您可以通过扫描下方二维码或通过“i深圳公众号-抗击疫情-口罩预约”进入口罩预约系统，填写个人信息并提交。
（扫描二维码或识别进入系统预约）
2. 文件审查
系统将在2小时内完成个人信息审核塔罗牌占卜，并向审核通过的市民所登记的手机号发送短信（短信内含有口罩预约登记确认码，为后续查询的重要依据，请勿删除）。收到短信的市民须在收到短信后24小时内点击“进度查看”输入口罩预约登记确认码即可完成登记。登记成功后痣相，登记信息一直有效，无需重复预约。审核未通过的，不会发送短信。如信息填写有误，可重新提交。
3. 抽签
系统每次随机抽取4万名中签市民，并发送中签短信（短信内含口罩领取码，为网上领取的重要依据）。中签市民收到中签短信后须在24小时内填写口罩领取码，网上领取口罩，领取后自动进入配送流程。逾期不领取视为自动放弃，不再保留中签资格。
未中签的公民不会收到短信通知，自动进入下一轮抽奖，无需再次预约；中签的公民中签后10天内不能参加抽奖，10天后将自动进入下一轮抽奖，无需再次预约。
4. 交付
顺丰速递将根据预约登记的深圳市行政区域内的有效地址，在24小时内派送货物（派送地址不可更改或转让）。
本次活动所填写及提交的个人信息仅用于口罩资格抽奖及中奖后的口罩寄送。
如果你不懂规则，
看看以下14个问题和答案是否能帮助你？
问
1. 预订口罩需要什么条件？
回答
您必须为深圳市常住居民，并满足两个条件：1.您预约登记时的地理位置在深圳市行政区域内（含深汕特别合作区，下同）。2.送货地址须为深圳市行政区域内（含深汕特别合作区）的有效地址，否则无法送货。
问
2、非深圳户籍但在深圳工作的人可以预约吗？
回答
是的，“来了就是深圳人”，申请时手机必须位于深圳市行政区域内（含深汕特别合作区），登记的收货地址必须为深圳市行政区域内（含深汕特别合作区）有效收货地址，即符合预约登记条件。
问
3. 一个家庭可以有多个人同时申请吗？
回答
本次预约登记申请以个人情况为依据，凡符合条件的家庭成员均可以个人名义提出申请。
问
4.预约后可以领取口罩吗？
回答
只有成功预约的市民才可参与抽奖，中签的市民须在收到中奖短信后24小时内填写口罩领取码，网上领取口罩，领取后将自动进入配送流程。
问
5.口罩是免费的吗？快递需要收费吗？
回答
每位中签的市民均可免费领取5个口罩，无需支付包括快递费在内的任何费用。
问
6.用户什么时候可以申领口罩？需要抢购吗？
回答
自2020年2月22日起，深圳市民可在线预约口罩申领登记，市民可随时预约，预约成功后登记信息持续有效。口罩预约采取抽签方式，不分先到先得，无需抢购。预约成功后，每个人都有平等的中签机会。
问
7.我已经提交预约登记信息，但没有收到确认码短信，该怎么办？
回答
系统将在2小时内审核提交的预约登记信息，审核通过后将向预约登记时填写的手机号码发送短信确认码。如您未收到确认码短信，请检查短信是否已被屏蔽。如确认未屏蔽，您可在“i深圳公众号-抗击疫情-口罩预约-进度查看”中输入您的手机号码，点击“重新获取”按钮。包含确认码的短信将重新发送到您预约登记的手机号码，请您妥善保管，请勿删除。
若以上方式仍不能解决问题，请拨打深圳12345热线分机8进行咨询。
问
8.提交预约登记信息后收到的口罩预约登记确认码有什么用？
回答
系统审核完您的信息后，您需要在“i深圳公众号-抗击疫情-口罩预约-进度查询”中填写口罩预约报名确认码，才能最终完成预约报名。同时，后期查询进度时，也必须填写确认码查询手机号报名及中签情况。请您妥善保存确认码。
问
9. 中签并完成申请后，还可以继续申请吗？
回答
已中奖的公民中奖后10日内不能再参加摇号免费抽签，10日后将自动进入下一轮摇号，无需再次预约报名。
问
10.如果没有中签，需要重新预约报名吗？
回答
您只需预约登记一次，如未中奖，将自动继续参与抽奖，无需再次预约登记。
问
11.中奖后领奖周期是多久？
回答
领取期限为中奖后24小时内，领取时可通过“i深圳公众号-抗击疫情-口罩预约-进度查询”输入口罩预约登记确认码查询中奖情况，填写领取码即可完成网上领取。未按时领取视为放弃领取，不再保留后续抽奖资格。
问
12、我中奖了，但是还没有收到领取码的短信，怎么办？
回答
预约报名时填写的手机号将收到中奖成功短信，如未收到中奖成功短信，请检查短信是否被手机屏蔽，或进入“i深圳公众号-抗击疫情-口罩预约-进度查询”输入确认码查询中奖情况，在中奖结果页面点击“重新领取”按钮。如以上方法仍无法解决，可拨打深圳12345热线，转8号线进行咨询。
问
13.如果我填写了错误的信息，比如个人电话、地址等星座运势查询，如何更正？
回答
不支持手机号修改，填写时请仔细核对。配送地址以预订登记的深圳市（含深汕特别合作区）行政区域内的地址为准，不支持变更和配送转移。如填写的地址不是深圳市（含深汕特别合作区）行政区域内的有效地址，将无法配送。
问
14、中签成功后如何查询物流订单号和领取快件？
回答
进入“i深圳公众号-抗击疫情-口罩预约-进度查询”，输入口罩预约登记确认码，点击“订单详情”查询物流单号。疫情期间如快递员无法送货上门，请注意快递公司通知，配合收货。
再次强调重点！
口罩并非先到先得
不用急！
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